CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati su www.enotecacastello.it

Identità del fornitore

L’azienda fornitrice degli articoli commercializzati sul sito www.enotecacastello.it oggetto degli ordini, è:

Bottiglieria Castello di Bastia Angela

Viale Argonne, 20

27100 Pavia (PV)

email: info@enotecacastello.it

P.IVA 00908340185

Il sistema di pagamento

Enoteca Castello propone diverse modalità di pagamento che potranno essere scelte liberamente:
Tramite carta di credito ( server sicuro di Banca Sella ), PayPal, bonifico bancario anticipato, il nuovissimo servizio Up Mobile https://www.upmobile.it/upmobile/index.htm oppure ritiro in negozio. Per saperne di più leggi modalità di pagamento

  • Tutti i prezzi sono IVA 22% inclusa.
Le modalità di trasporto e consegna

Enoteca Castello ha predisposto un sistema di gestione del magazzino affinché dal momento dell’ordine all’evasione dello stesso non intercorrano più di 72 ore.
L’orario di consegna del corriere avviene dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
Gli ordini ricevuti sabato e domenica verranno processati il lunedì successivo; gli ordini ricevuti durante i giorni festivi saranno evasi il giorno lavorativo successivo.

Le consegne, dal momento della presa del corriere,  avranno indicativamente la seguente tempistica: entro 24 / 48 ore per tutta Italia escluse Sardegna, Sicilia e isole minori, per le quali la consegna è prevista entro 48 / 72 ore.

Il corriere incaricato effettuerà due tentativi di consegna durante l’arco della giornata, qualora non trovasse nessuno in casa lascerà un biglietto di avviso di mancata consegna che conterrà un recapito telefonico al quale rivolgersi.
Inoltre grazie al tracking online sarà possiblie verificare in ogni momento lo stato dell’ordine.

Il costo dei trasporti è variabile in base alla destinazione e al peso, in fase di ordine (prima della conferma finale di acquisto) sarà possibile visionare i relativi costi di spedizione.

Contestazioni e Reclami

Eventuali richieste di informazioni o reclami possono essere inviate per iscritto all’indirizzo: info@enotecacastello.it

Garanzie dei prodotti

Nel caso in cui, si verifichi che il prodotto sia difettato o inadeguato al consumo, si prega di rinviarcelo (la quantità rimanente) dopodiché noi provvederemo a verificare tale difetto e nel caso in cui venga confermato, provvederemo ad inviarvelo nuovamente. Nel caso in cui, si verificasse la non disponibilità di tale prodotto, provvederemo tramite bonifico bancario (alle coordinate da voi indicate) alla restituzione dell’importo di tale prodotto.

Se il vino sa di tappo sostituiamo la bottiglia

La garanzia di qualità e il servizio post vendita sono da noi ritenuti aspetti di fondamentale importanza.

Se all’apertura della tua bottiglia il vino “sa di tappo” non dovrai far altro che spedirci la bottiglia ed il tappo stesso. Noi, dopo aver verificato e comprovato il difetto, ti rispediremo una nuova bottiglia uguale a quella da te acquistata, facendoci carico delle spese di spedizione.

Per restituire i prodotti difettosi, dovrai comunicarcelo inviando una mail e dovrai inviarceli a tue spese, opportunamente imballati.
L’indirizzo a cui spedirli è il seguente:

Enoteca Castello, Viale Argonne 20 -27100 Pavia (PV) – Italy

I costi di spedizione dei prodotti sostitutivi saranno a carico nostro mentre i costi di spedizione dei resi a tue spese.

N.B. Le bottiglie “difettose” che restituisci devono essere piene, ben chiuse, in modo che non ci siano perdite durante il trasporto e con i tappi originali, per permettere una verifica da parte della nostra cantina . In nessun caso rimborseremo o sostituiremo prodotti vuoti.

Precisiamo che la sostituzione o il rimborso del vino “difettoso” avverrà solo se la nostra enoteca confermerà l’autenticità del prodotto e la presenza in esso del difetto.

Modalità di reso:

La contestazione della bottiglia con sapore di tappo è lecita.

La sostituzione, tuttavia, è sottoposta a pre-requisiti, a cui attenersi:

  1. Conservate la bottiglia ed il tappo. Quando apri una bottiglia col sentore di tappo, mettila da parte con il tappo stesso.
  2. Contattateci immediatamente via email o telefono prima di provvedere all’invio della stessa e concordate con noi la sua restituzione.
  3. La bottiglia non deve essere vuota. Contattarci dopo aver bevuto l’intera bottiglia comporta la non sostituzione della stessa. A noi serve constatare il sentore di tappo sia nel vino che nella chiusura di sughero; entrambi gli elementi devono essere verificabili.
  4. Nel caso la bottiglia col sentore di tappo fosse terminata, provvederemo a sostituirla con una similare (stessa marca ma annata diversa) o a rimborsare l’importo della bottiglia.
  5. Per altre domande inerenti la sostituzione, contattaci: info@enotecacastello.it
Diritto di recesso

Il diritto di recesso è garantito dal decreto legislativo 205/06. Si ha quindi diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di dieci giorni lavorativi dal giorno in cui si ricevono i prodotti.
Per restituire la merce è sufficiente dare notizia della volontà di recedere il contratto (indicando la modalità di restituzione dei soldi) con lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:

  • Bottiglieria Castello di Bastia Angela
  • Viale Argonne, 20
  • 27100 Pavia (PV)

A norma di legge (Legge n.185 del 22/05/1999) la restituzione della merce è sottoposta alle seguenti condizioni:

  • il bene acquistato dovrà essere sostanzialmente integro (esente da danni o manomissioni)
  • il bene acquistato dovrà essere spedito nell’imballaggio originale, non saranno accettati articoli con imballi rovinati
  • le spese per la riconsegna della merce gravano sul cliente.

Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma o posta elettronica, purché confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione della merce a controlli effettuati, nella modalità scelta dal cliente ed avverrà entro un tempo non inferiore a 10 gg. lavorativi a partire dal ricevimento della merce.
Non saranno applicate spese a carico del cliente ad esclusione di quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal fornitore.

Enoteca Castello non risponde di eventuali danneggiamenti di prodotti occorsi in fase di spedizione di ritorno degli stessi.

Nel caso in cui l’azienda dovesse ricevere prodotti di ritorno danneggiati o manomessi, non provvederà alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto degli stessi.
Non è previsto alcun diritto di recesso per i rivenditori e per i soggetti con partita IVA.

Legge applicabile

Tutti i contratti conclusi si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alle leggi italiane che regolano il commercio a distanza, in particolare la legge 675/96 e il decreto ministeriale 185/99.

Modalita di Pagamento

Hai a disposizione diverse modalità di pagamento che puoi scegliere liberamente tra:

  • Carta di credito
  • Paypal
  • Up Mobile
  • Bonifico bancario anticipato
  • Pagamento al ritiro presso la nostra enoteca
Carta di credito / Up mobile:

Effettuare acquisti su Enoteca Castello pagando online non è solo facile e comodo; è anche totalmente sicuro. Infatti, tutte le transazioni sono gestite per noi da Banca Sella, leader in Italia nei sistemi di pagamento online.

Accederai alla nostra pagina di pagamento sul server sicuro di Banca Sella, dove potrai effettuare la transazione in un ambiente protetto da standard di sicurezza di livello bancario, inserendo le informazioni di pagamento in un apposito modulo.
Lo scambio di dati tra il tuo computer e il server della Banca è protetto dal protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con crittografia forte, attualmente il più elevato standard di sicurezza con certificazione lato-server per la trasmissione di dati riservati sul Web. Banca Sella provvederà quindi a convogliare tali dati nel sistema autorizzativo interbancario, restituendo immediatamente l’esito dell’operazione. Il processo si conclude nel giro di pochi secondi, e non esiste alcuna possibilità che terzi possano interferire in alcun modo con la transazione.
Un sistema semplice, affidabile e sicuro:

  • Semplice, perché non richiede l’installazione di alcun plug-in o software aggiuntivo sul tuo computer.
  • Affidabile, perché riceverai subito da Banca Sella una conferma via e-mail dell’esito della transazione.
  • Sicuro, perché comunicherai i dati della tua carta di credito direttamente ed esclusivamente alla Banca
Up Mobile
Come si acquista con UP?

Basta seguire i seguenti due veloci passi:

SEMPLICITÀ

Basta inquadrare il QR code del prodotto o servizio che desideri acquistare e cliccare.

SICUREZZA

Protetto da password e controllabile in ogni momento.

COMODITÀ

Compri dove, come e quando vuoi tu. Ti basta avere con te solo il tuo smartphone.

EFFICIENZA

Garantito da Banca Sella e dagli esercenti che hanno deciso di adottarlo.

Per maggiori informazioni: https://www.upmobile.it/upmobile/index.htm

Paypal:

Paypal® è un altro metodo di pagamento online di assoluta sicurezza che permette di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente all’account di Paypal®. I dati relativi al vostro conto e alla vostra carta di credito saranno gestiti direttamente da Paypal.

PayPal ti consente di proteggere le informazioni della tua carta di credito grazie a innovativi sistemi di sicurezza e di prevenzione delle frodi.

Bonifico Bancario Anticipato:

In questo caso l’ordine viene preparato e la merce resta in magazzino fino ad accredito effettuato.

ATTENZIONE: per evitare confusione è obbligatorio inserire nella causale del bonifico il numero dell’ordine, il cognome o ragione sociale del cliente. Solo una volta effettuato il bonifico e ricevuto il pagamento la merce verrà spedita.

Le coordinate bancarie per il bonifico:

Nome Banca: Banca Sella Succursale L9 Viale Giacomo Matteotti 14 Pavia

Intestato a: Bottiglieria Castello di Bastia Angela

CODICE PAESE
IT
CIN
C
ABI
03268
CAB
11300
CONTO
052184676850
IBAN
IT 68 C 03268 11300 052184676850

 

Pagamento al ritiro presso il nostro punto vendita:

Per il ritiro è necessario presentare la stampa della mail relativa all’ ordine effettuato.

Richiesta fattura:

Tutta la merce acquistata, indipendentemente dalla modalità di pagamento, viene fatturata sulla base del codice fiscale/partita iva immessi dal cliente in fase di registrazione.

Documenti utili:

Testo integrale del Decreto Legislativo 22 maggio 1999n. 185 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza).